Kundenfokussierte Mitarbeiterführung

Wer Spitzenleistungen erbringen will, braucht Spitzenleister. Doch Spitzenleistungen sind nur von aktiv loyalen Mitarbeitern zu bekommen. Loyalität ist ein Erfolgsturbo und ein Schlüsselwert in der Unternehmenskultur. Sie muss vom Management gelebt, gefördert und gefordert werden. Denn alle Mitarbeiter orientieren sich an der Führungsspitze.

Nicht in ‚vergifteten’, sondern in ‚lachenden’ Unternehmen fühlen sich MitarbeiterInnen am wohlsten. Lachende Unternehmen sind ein Biotop für Kreativität und innovative Ideen. Und sie ziehen Kunden wie magisch an.

Denn begeisterte, ihrem Unternehmen treu verbundene MitarbeiterInnen werden - engagiert und unternehmerisch denkend - am ehesten Kunden begeistern können und wollen - und damit loyalisieren.

Hierbei brauchen Manager deutlich mehr Kundennähe. Denn der Kunde hat die Macht im Markt übernommen. Er ist der wahre Boss. Unternehmen benötigen daher einen neuen Führungsstil: die kundenfokussierte Mitarbeiterführung.

Doch vor der Kundenfokussierung steht die Mitarbeiterorientierung. Und nur, wenn der Mitarbeiter loyal ist, ist es auch der Kunde. Kunden- und Mitarbeiter-Loyalität stehen in einem engen Zusammenhang. Sie verstärken sich gegenseitig - im positiven wie im negativen Sinne.

• Wie Mitarbeiterloyalität heute erreicht werden kann


• Hirngerecht: Wie ‚Lust auf Arbeit‘ entsteht


• Über ‚vergiftete’ und ‚lachende’ Unternehmen


• Wie Mitarbeiterloyalität entsteht: Die Bausteine der Loyalität


• Wie die kundenfokussierte Mitarbeiterführung funktioniert

Wie Unternehmen eine kundenfokussierte Unternehmenskultur schaffen und schließlich zum ‚Loyalitätsführer‘ werden, erfahren die Teilnehmer - hochmotivierend präsentiert - aus der Praxis für die Praxis und Schritt für Schritt in diesem wissens- und umsetzungsstarken Seminar.