Kundenfokussierte Mitarbeiterführung

Wer Spitzenleistungen erbringen will, braucht Spitzenleister. Denn Spitzenleistungen sind nur von aktiv loyalen Mitarbeitern zu bekommen. Loyalität ist ein Erfolgsturbo und ein Schlüsselwert in der Unternehmenskultur. Sie muss vom Management gelebt, gefördert und gefordert werden. Denn alle Mitarbeiter orientieren sich an der Führungsspitze.

Nicht in ‚vergifteten’, sondern in ‚lachenden’ Unternehmen fühlen sich MitarbeiterInnen am wohlsten. Lachende Unternehmen sind ein Biotop für Kreativität und innovative Ideen. Und sie ziehen Kunden wie magisch an.

Denn begeisterte, ihrem Unternehmen treu verbundene MitarbeiterInnen werden – engagiert und unternehmerisch denkend - am ehesten Kunden begeistern können und wollen - und damit loyalisieren.

Hierbei brauchen Manager deutlich mehr Kundennähe. Denn der Kunde hat die Macht im Markt übernommen. Er ist der wahre Boss. Unternehmen benötigen daher einen neuen Führungsstil: die kundenfokussierte Mitarbeiterführung.

Doch vor der Kundenfokussierung steht die Mitarbeiterorientierung. Und nur, wenn der Mitarbeiter loyal ist, ist es auch der Kunde. Kunden- und Mitarbeiter-Loyalität stehen in einem engen Zusammenhang. Sie verstärken sich gegenseitig – im positiven wie im negativen Sinne.

• Wie Mitarbeiterloyalität heute erreicht werden kann


• Loyalität ist ein Turbo für den Unternehmenserfolg


• Über ‚vergiftete’ und ‚lachende’ Unternehmen


• Wie Mitarbeiterloyalität entsteht: Die Bausteine der Loyalität


• Wie die kundenfokussierte Mitarbeiterführung funktioniert

Wie Unternehmen eine kundenfokussierte Unternehmenskultur schaffen und schließlich zum ‚Loyalitätsführer‘ werden, erfahren Sie – umsetzungsnah und hochmotivierend präsentiert - aus der Praxis für die Praxis und Schritt für Schritt in diesem packenden Vortrag.

Folgendes sagt ein Kunde zu meinem Vortrag:

"Gespannte Ruhe, nachdenkliche und zustimmende Gesichter, Szenenapplaus, 800 begeisterte Zuhörer, lange Gespräche im Anschluss, so lässt sich Ihre Wirkung auf unserem Symposium beschreiben. Noch nach Tagen wurden wir darauf angesprochen. Nochmals vielen Dank für Ihren eindrucksvollen Vortrag." Dieter Rybarski, Volksbank Hamm

Hier finden Sie weitere Referenzen meiner Kunden.