Kundennähe in der Chefetage - Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
In ‚Kundenähe in der Chefetage‘ rückt die achtfache Fachbuch-Autorin Anne M. Schüller den Kunden kompromisslos in den Fokus aller unternehmerischen Aktivitäten.
Wie der ‚neue‘ paradoxe Kunde tickt, wie Manager zu Menschenverstehern werden, welche Rahmenbedingungen eine unternehmensweite Kundenfokussierung ermöglichen und wie schließlich eine hohe Mitarbeiter- und Kundenloyalität erreicht werden können: Das Buch gibt die passenden Antworten.
Locker zu lesen und praxisorientiert zeigt es Schritt für Schritt, wie ein kundennahes Management und eine kundenfokussierte Mitarbeiterführung konkret umgesetzt werden können. Dazu stellt die Autorin den Führungskräften einen reichhaltigen Werkzeugkasten mit sofort umsetzbaren Maßnahmen bereit.
Zahlreiche Checklisten und praktische Beispiele vervollständigen die Publikation. Ein ‚Muss‘ auf dem Schreibtisch all derer, die ihr Unternehmen zukunftstauglich machen wollen.
Anne M. Schüller als Fachautorin und im Interview
Sie wünschen fachkundige Aussagen und provokante Statements zu den Themen Kundenloyalität, Loyalitätsmarketing oder Total Loyalty Marketing? Sie suchen eine erfahrene Interview-Partnerin? Sie benötigen hochaktuelle Hintergrundinformationen? Oder einen fundierten Fachbeitrag? Dann schreiben Sie mir! Oder besser: Rufen Sie gleich an:0049 (0) 89 6423208.
"Anne M. Schüller gehört zu den wichtigen Managementdenkern hierzulande." managementbuch.de
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